Analista Sucesso e Experiência do Cliente
A missão da função do Analista de Sucesso do cliente é garantir uma experiência consistente, acolhedora e estratégica ao longo da jornada de relacionamento dos diferentes públicos do Supera — franqueados, candidatos a franquia, alunos, famílias, educadores e parceiros — fortalecendo vínculo, engajamento, percepção de valor e sustentabilidade da rede.
Funções
- Mapear e acompanhar a jornada dos diferentes públicos do Supera;
- Identificar gargalos, ruídos e oportunidades de melhoria na experiência;
- Apoiar construção de fluxos de relacionamento e encantamento;
- Estruturar ações de retenção, engajamento e reativação;
- Contribuir para fortalecimento da percepção de valor da marca em todos os pontos de contato.
Requisitos:
- Disponibilidade para trabalhar 100% presencial em São José dos Campos;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Conhecimento em ferramentas de análise de dados;
- Capacidade de comunicação clara e efetiva;
- Customer Sucess.
Benefícios:
- Convênio Médico Nacional 100% gratuito
- Convênio Odontológico
- Vale Refeição ou Alimentação R$34,00/dia
- Vale Transporte
- TotalPass
- On Happy
- Day Off
- Bolsa Supera 100% gratuito
- Duas bolsas Supera 50% para familiares
- Sesi/Sesc/ Adc Embraer
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Sobre SUPERA
Nossa Empresa
O Supera é uma empresa educacional de estimulação cognitiva. Fundamentada na neurociência e com comprovação científica, possui um método dinâmico, pioneiro e inovador que promove o desenvolvimento contínuo e transformador. É essencial para pessoas de todas as idades que buscam melhor desempenho, qualidade de vida e longevidade, mantendo o cérebro ativo e saudável.
Estamos presentes no mercado desde 2006, contribuindo diretamente para o aumento da performance no trabalho e nos estudos, ao mesmo tempo em que favorecemos a longevidade, a qualidade de vida e a prevenção de doenças neurodegenerativas em qualquer fase da vida.
A metodologia do Supera é exclusiva e 100% brasileira. Ela estimula, de forma integrada, habilidades cognitivas, socioemocionais e éticas, preparando nossos alunos para lidar com os desafios do cotidiano — seja no ambiente profissional, escolar, familiar ou social.
Atuamos por meio de diferentes frentes, que ampliam o impacto do nosso trabalho:
Franquias Supera – Mais de 250 unidades espalhadas por todo o Brasil;
Projeto Neuroeducação – Programa aplicado em escolas, inserido na grade curricular dos alunos;
Supera in Company – Implantação do método em empresas, com foco em desenvolver competências e transformar comportamentos.
A força que move o Supera é a paixão por transformar vidas. Acreditamos que, ao ajudar as pessoas a pensarem de forma inovadora, estamos promovendo não apenas um novo jeito de aprender, mas uma nova maneira de viver.